1st Level Supportkonsulenter til vagtordning – Storkøbenhavn

1st Level Supportkonsulenter til vagtordning – Storkøbenhavn Ansøgningsfrist: 30 Sep, 2026 Placering: Storkøbenhavn Vi søger flere 1st Level Supportkonsulenter til en længerevarende opgave hos en større kunde i Storkøbenhavn.Konsulenterne bliver en del af en supportfunktion, der leverer IT-support til en samfundskritisk organisation. Opgaven kræver derfor, at konsulenterne er eller kan blive sikkerhedsgodkendte. Konsulenterne starter primært på nattevagt. Efter en indkøringsperiode vil de indgå i en fast vagtordning med skiftende natte-, aften- og eftermiddagsvagter. Arbejdsopgaver Modtage og registrere henvendelser fra brugere Yde 1st Level IT-support via telefon og supportsystem Fejlsøge og løse almindelige bruger- og adgangsproblemer Supportere brugere i forbindelse med Active Directory Oprette, opdatere og eskalere incidents og service requests Sikre korrekt dokumentation af sager Have løbende kontakt med kunden og slutbrugerne Overdrage komplekse sager til relevante 2nd Level- eller specialistteams Bidrage til stabil drift og høj servicekvalitet i vagtperioderne Faglige kvalifikationer Vi forestiller os, at du: Har grundlæggende erfaring med IT-support eller servicedesk Har kendskab til Active Directory Har forståelse for almindelige Windows- og brugerrelaterede problemstillinger Kan kommunikere professionelt med brugere og kunder Kan arbejde struktureret og følge faste processer Behersker dansk og engelsk på et godt niveau Erfaring med ServiceNow er en fordel, men ikke et krav. Rollen kan være relevant for en yngre eller mindre erfaren IT-supportprofil, der ønsker at udvikle sig i et professionelt og struktureret driftsmiljø. Det vigtigste er en stærk serviceindstilling, ansvarlighed og lysten til at lære. Sikkerhedsgodkendelse Det er et krav, at konsulenterne kan sikkerhedsgodkendes. En eksisterende FE HEM-sikkerhedsgodkendelse er stærkt foretrukket. En politimæssig godkendelse kan accepteres ved opstart, hvis konsulenten efterfølgende kan opnå den nødvendige sikkerhedsgodkendelse.  Personlige egenskaber Serviceminded og imødekommende Stabil og ansvarsbevidst Rolig og løsningsorienteret Komfortabel med selvstændigt arbejde på skæve arbejdstider God til at kommunikere med både tekniske og ikke-tekniske brugere Praktisk information Rolle: 1st Level Supportkonsulent Lokation: Storkøbenhavn Remote: 0 % – arbejdet udføres onsite Opstart: Inden for de kommende måneder Arbejdstid: Indledningsvis primært nattevagt. Efter indkøring indgår konsulenten i et rul med natte-, aften- og eftermiddagsvagter Antal konsulenter: Flere profiler søges Varighed: Længerevarende opgave med mulighed for forlængelse eller fastansættelse hos kunden. Sikkerhedsgodkendelse: FE HEM foretrækkes. Politigodkendelse kan accepteres ved opstart     Contact: Mario Presutti mep@accuro.dk (+45) 8810 5101 UA: (+380) 68 710 8425 Accuro © 2026. All Rights Reserved.

1st Level Supportkonsulenter til vagtordning – Storkøbenhavn https://accuro.dk/freelance_projects/1st-level-supportkonsulenter-til-vagtordning-storkoebenhavn/ Hej, Jeg faldt over denne opgave, som jeg gerne vil dele med dig., Ansøgningsfrist: 30 Sep, 2026Placering:StorkøbenhavnVi søger flere 1st Level Supportkonsulenter til en længerevarende opgave hos en større kunde i Storkøbenhavn.Konsulenterne bliver en del af en supportfunktion, der leverer IT-support til en samfundskritisk organisation. Opgaven kræver derfor, at konsulenterne er eller kan blive sikkerhedsgodkendte.Konsulenterne starter primært på nattevagt. Efter en indkøringsperiode vil de indgå i en fast vagtordning med skiftende natte-, aften- og eftermiddagsvagter.ArbejdsopgaverModtage og registrere henvendelser fra brugereYde 1st Level IT-support via telefon og supportsystemFejlsøge og løse almindelige bruger- og adgangsproblemerSupportere brugere i forbindelse med Active DirectoryOprette, opdatere og eskalere incidents og service requestsSikre korrekt dokumentation af sagerHave løbende kontakt med kunden og slutbrugerneOverdrage komplekse sager til relevante 2nd Level- eller specialistteamsBidrage til stabil drift og høj servicekvalitet i vagtperioderneFaglige kvalifikationerVi forestiller os, at du:Har grundlæggende erfaring med IT-support eller servicedeskHar kendskab til Active DirectoryHar forståelse for almindelige Windows- og brugerrelaterede problemstillingerKan kommunikere professionelt med brugere og kunderKan arbejde struktureret og følge faste processerBehersker dansk og engelsk på et godt niveauErfaring med ServiceNow er en fordel, men ikke et krav.Rollen kan være relevant for en yngre eller mindre erfaren IT-supportprofil, der ønsker at udvikle sig i et professionelt og struktureret driftsmiljø. Det vigtigste er en stærk serviceindstilling, ansvarlighed og lysten til at lære.SikkerhedsgodkendelseDet er et krav, at konsulenterne kan sikkerhedsgodkendes.En eksisterende FE HEM-sikkerhedsgodkendelse er stærkt foretrukket. En politimæssig godkendelse kan accepteres ved opstart, hvis konsulenten efterfølgende kan opnå den nødvendige sikkerhedsgodkendelse. Personlige egenskaberServiceminded og imødekommendeStabil og ansvarsbevidstRolig og løsningsorienteretKomfortabel med selvstændigt arbejde på skæve arbejdstiderGod til at kommunikere med både tekniske og ikke-tekniske brugerePraktisk informationRolle: 1st Level SupportkonsulentLokation: StorkøbenhavnRemote: 0 % – arbejdet udføres onsiteOpstart: Inden for de kommende månederArbejdstid: Indledningsvis primært nattevagt. Efter indkøring indgår konsulenten i et rul med natte-, aften- og eftermiddagsvagterAntal konsulenter: Flere profiler søgesVarighed: Længerevarende opgave med mulighed for forlængelse eller fastansættelse hos kunden.Sikkerhedsgodkendelse: FE HEM foretrækkes. Politigodkendelse kan accepteres ved opstart   link here: Accuro © . All Rights Reserved.